Política de reembolso

Derecho de desistimiento. Si eres consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Cómo ejercerlo. Comunícanoslo mediante una declaración inequívoca a hola@somosarpias.com indicando tu nombre, número de pedido, producto y fecha de compra. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Excepción por higiene y salud. Por razones de protección de la salud e higiene, los complementos alimenticios precintados no podrán devolverse si han sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007). Solo se aceptan devoluciones de productos sin abrir, sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Efectos y reembolso. Si desistes, te reembolsaremos los pagos de los productos devueltos (excluidos los gastos de envío) sin demora indebida y, como máximo, en 14 días desde que nos informas. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste, salvo acuerdo en contrario.

Gastos de devolución. El coste de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Productos defectuosos o incorrectos. Si recibes un producto defectuoso, dañado o equivocado, escríbenos a hola@somosarpias.com en un plazo de [48 horas] desde la entrega, con fotos y descripción. Gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste adicional.

Suscripciones. Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, sin penalización, antes del siguiente cobro. Los pedidos ya cobrados y enviados se rigen por esta misma política.